Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan layanan Kolam Po'opo, baik melalui website maupun secara langsung, Anda menyetujui dan terikat oleh syarat dan ketentuan berikut ini. Kolam Po'opo berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Pemesanan Tiket

• Tiket dapat dipesan secara online melalui website resmi Kolam Po'opo atau secara langsung di loket.
• Pemesanan online memerlukan data diri yang valid termasuk nama, email, dan nomor telepon.
• Tiket yang sudah dipesan berlaku untuk tanggal kunjungan yang telah dipilih.
• Harga tiket dapat berbeda antara hari kerja (Senin-Jumat) dan akhir pekan (Sabtu-Minggu).
• Setiap pemesanan akan mendapatkan kode pesanan unik yang digunakan sebagai referensi.

3. Pembayaran

• Pembayaran harus diselesaikan dalam waktu 2 jam setelah pemesanan. Pesanan akan otomatis dibatalkan jika melewati batas waktu.
• Metode pembayaran yang tersedia: Transfer Bank Manual dan Pembayaran Instan (QRIS, VA, e-Wallet).
• Untuk pembayaran Transfer Bank, bukti transfer harus diunggah dan akan diverifikasi oleh admin dalam waktu maksimal 1×24 jam.
• Harga yang tertera sudah termasuk pajak dan biaya layanan, kecuali disebutkan lain.

4. Pembatalan & Pengembalian Dana

• Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum pembayaran diverifikasi.
• Tiket yang sudah dibayar dan dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya.
• Perubahan tanggal kunjungan dapat dilakukan maksimal 24 jam sebelum tanggal kunjungan yang telah dipilih.
• Kolam Po'opo berhak membatalkan tiket dan mengembalikan dana penuh jika terjadi force majeure.

5. Penggunaan Tiket

• Tiket hanya berlaku untuk satu kali masuk pada tanggal yang tertera.
• E-Tiket (QR Code) harus ditunjukkan kepada petugas di pintu masuk.
• Tiket tidak dapat dipindahtangankan tanpa persetujuan dari Kolam Po'opo.
• Kolam Po'opo berhak menolak tiket yang dicurigai palsu atau dipalsukan.

6. Tata Tertib Pengunjung

• Pengunjung wajib menjaga kebersihan dan ketertiban di area Kolam Po'opo.
• Anak-anak di bawah 12 tahun wajib didampingi oleh orang dewasa.
• Dilarang membawa makanan dan minuman dari luar area (kecuali air mineral).
• Dilarang merokok di area kolam renang.
• Pengunjung wajib mematuhi instruksi petugas keamanan dan lifeguard.
• Kolam Po'opo tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang berharga pengunjung.

7. Voucher & Promosi

• Voucher tidak dapat digabung dengan promosi lainnya kecuali disebutkan secara khusus.
• Voucher memiliki masa berlaku yang tertera dan tidak dapat diperpanjang.
• Kolam Po'opo berhak membatalkan voucher yang menunjukkan indikasi penyalahgunaan.

8. Batasan Tanggung Jawab

Kolam Po'opo tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat penggunaan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan teknis, kesalahan sistem, atau force majeure.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Segala perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.